导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时

　　温馨提示服务标准说明：

　　1. 行程说明：

　　1) 本社有权根据景点及交通状况调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

　　2) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

　　3) 景区首道门票是指只有购买才能进入景区范围的门票，不包括景区内单独收费的门票。

　　4) 根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时。请务必严格遵守游览时间安排，避免耽 误行程。

　　5) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前(含 15 点)，晚间 23 点前(含 23：00 点)起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

　　2. 酒店标准：1) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

　　2) 俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；

　　3. 保险说明：俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险；

　　4. 用餐地点：餐厅安排以靠近景点就近合理为原则！

　　5. ①退费说明：

　　1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门 票费用；

　　2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；②补费说明：

　　1) 如遇航空公司政策性调整机票及燃油税价格，请按规定补交差价。团队机票，不得改签换人退票。

　　2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

　　6. 其他说明：

　　1) 根据国家旅游局相关规定，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，且费用 旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；(建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结 束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责)。

　　2) 如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。

　　3) 我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则认 真填写。