升级服务能力 广发银行发布手机银行9.0版本

　　12月22日，广发银行以“用心陪伴，成9未来”为主题，正式发布手机银行9.0版本，立足客户需求打造个性化的线上服务新体验，加强居民财富管理服务供给，不断满足人民群众日益增长的金融需求。 

　　广发银行践行“以客户为中心”原则，搭建贯穿投资者全生命周期的产品及服务体系，聚焦“买方视角”构建财富顾问服务的专业价值。这在手机银行9.0版本升级上得到了充分诠释。比如广发银行手机银行升级财富首页，页面功能布局和UI界面全新改版，打造“活钱管理”“安稳理财”“进阶投资”三个产品专栏，从海量产品里优中选优，满足客户现金管理、中短期保值增值和长期限财富积累需求；推出“1元起投”的理财定投工具，投资者无需择时，实现投资成本分摊，平滑波动风险。广发银行加大财富普惠供给，旗下灵活理财服务“智能金”实时快赎额度提升至30万元，打通投资资金和日常消费支付。此外，广发银行积极建设养老第三支柱，通过打造手机银行个人养老金专区，上架品种丰富的投资产品、提供养老投资规划解读等一系列举措。

　　广发银行在2022年上线会员体系“广发精彩荟”，分层分类分群为客户提供丰富的权益活动和消费优惠，自建与引入覆盖医、食、住、行、娱、综等超过600种商品及服务，客户在手机银行上可一站式完成超市买单、影院订座、餐饮下单等场景消费，截至目前已累计服务超过330万名客户。

　　广发手机银行9.0上线“缴费管家”，接入全国超2500家水、电、燃气、供暖、电视、物业等缴费单位，打造“一键查缴”服务，解决缴费种类多、缴费入口及日期分散等痛点；针对信用卡还款场景打造“还款宝”产品，提供省心自动还款服务更有立减优惠。

　　持续提升适老便利性和体验是广发银行手机银行逐年升级的重点之一，截至目前，广发手机银行已相继上线服务界面常用功能大字号展示、屏幕朗读功能支持、推出AR语音助手等适老功能，提升长者客群使用的便利性和体验感，致力消除“数字鸿沟”。

　　值得一提的是，本次手机银行9.0版本更新中，广发银行将人工智能与数字人技术结合，迭代与客户的交互方式，上线“数字员工”服务。广发手机银行9.0不仅可根据客户属性个性化展示不同的内容、产品、服务及相应页面布局，同时还围绕代发、社保、新市民、跨境等客群打造“薪未来”“新市民服务通”“社保管家”“跨境金融专区”等专属服务专区，提升各类客群归属感。